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        預付費電表IC卡購電的說明
        來源:三源申特
        瀏覽數:
        發布日期:2021-09-13
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        一、預付費電表IC卡購電說明

        1、用戶的購電卡丟失怎么辦?

        答:您可以通過[補購電卡]功能進行補卡。用戶即使找到丟失的卡也不能再使用。參考[補購電卡]說明。

        2、如何補打發票?

        答:可以在補購電卡中的方法進行,因為補卡時會問用戶要不要補打發票;也可以直接補打發票。補打發票并不會增加一個發票編號,只是把最后一次購電的數據重打一次。

        3、用戶卡返回有透支電量怎么辦?

        答:供電部門應及時檢查用戶電表的繼電器是否正常。

        4、系統測出用戶卡未使用,拒絕售電怎么辦?

        答:若用戶購電后未插卡,應要求用戶插卡一次,才能進行下一次購電。若用戶已插卡一次,則電表有故障,應派人檢查。

        4、用戶謊報購電卡丟失怎么辦?

        答:不用擔心,放心補卡。 比如:某用戶在第五次購電后,購電卡已插表一次并未丟失但謊報丟卡,因補卡時寫入的是第五次購電數據,電卡表中已讀入該次購電數據已存在電卡表。所以用戶用補給的卡再插一次也無用。當然,補給的卡可用于以后任一次購電。

        5、用戶反映尚有剩余電量,表停了怎么辦?

        答:當剩余電量為報警電量(購入電量的10%)時,電表停電報警。因此,若表停了,只要用購電卡插一次即可恢復供電直到用完剩余電量為止。

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